先日おうかがいしたのは、大阪府枚方市内に住むお客様宅です。鍵トラブルの内容は玄関の鍵修理でした。
お客様からのご連絡は夜の8時を回ったころのことでした。ずいぶんと慌てた様子で「玄関の鍵が抜けなくなったので修理をお願いしたい」というレスキュー内容でした。詳しいお話をお聞きすると、お客様は枚方市内のアパートにお住まいの男性の方で、その日もいつもどおり朝から仕事に行かれたということでした。勤務が終わり帰宅後、玄関を開けようと鍵を挿したときにトラブルが起こったそうです。今朝出かけるときはなんともなかった鍵が、今は回らなくなってしまったようなのです。異変に気づき鍵を抜こうとしたそうですが、鍵はびくとも動かず鍵穴から抜くこともできない状態のようです。
お電話でどのようなタイプの鍵をお使いなのか訪ねると、美和ロック製の鍵でギザギザタイプの形状ではなく、鍵にくぼみがついた形状ということでした。お客様からお伝えいただいた情報から美和ロック製のディンプルキーの可能性があります。製品までは特定できませんが、ディンプルキーであれば鍵の修理での対応が可能です。お客様もお仕事帰りでお疲れのようで、一刻も早く家に入りたいということから、緊急での鍵修理となりました。
お客様の住所と連絡の取れるお電話番号を伺い、枚方市の現場に急行します。お客様には鍵をそのままの状態にしておくことをお伝えしました。なぜなら鍵の故障の場合、鍵の内部に不具合が発生している可能性があり、無理に動かして症状が悪化するケースがあるからです。鍵の知識がない場合は、鍵が回らなくなったり、抜けなくなった時は現状維持が最善の策です。下手に動かすと、鍵の修理で済まなくなる可能性もあります。現場までは京阪国道から東高野街道を使えば20分程度で到着できます。1分でも早く駆けつけるため、渋滞情報も考慮しながら現場に到着しました。お客様に到着のお電話をすると、アパートから降りてきてくださいました。作業服姿のままのお客様からは疲れたご様子がうかがえます。早速免許証にて本人確認をさせていただき、玄関の鍵を拝見してみると、美和ロックのPRシリンダーです。PRシリンダーの故障は件数は多くはありませんが、時折ご依頼をいただくことがあります。鍵が抜けない状態なので、まずは鍵穴の隙間から潤滑剤を注入しました。すると鍵の動きがさきほどよりも大きくなったことが分かります。このまま、潤滑剤を調整しながら作業を進めていくと、10分ほどで無事、PRシリンダーの鍵を抜くことができました。改めて鍵穴をのぞき込むと、シリンダー内部には特に故障は見られず、砂や埃の堆積物があることがわかりました。鍵の故障の原因はこれです。おそらく鍵穴に堆積したゴミが鍵を抜けなくさせていたようです。
原因がはっきりしたところで、鍵修理作業に取りかかります。まずはPRシリンダーを開錠してドアを開けます。その後鍵シリンダーを取り外し、分解洗浄を施しました。再度取り付けた鍵に鍵を挿し込むと、先ほどまでとは見違えるようなスムースな動きで鍵の施開錠ができるように直りました。お客様に鍵修理完了の確認をしていただき、すべての作業は終了です。今回はアパート玄関の鍵修理のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
