先日お問い合わせをいただいたのは、所沢市にお住まいのお客様からでした。内容は同居している高齢の母親が家から出ないように鍵を交換したいというもの。状況をくわしくご説明してもらうと、お客様が同居しているお母様は御年85歳を迎える方だそうですが、最近認知症の症状が悪化し室外へ徘徊行為をするようになったといいます。最初はお家の中をウロウロとしていただけだったそうで、見つけたご家族がお部屋に戻していたということでした。ところが数日前から家の中だけでなく外にも徘徊をするようになってしまったらしいのです。もちろん玄関には鍵をかけているのですが、お母様ご自身が鍵を開けて徘徊してしまうため防ぎようがないといいます。お客様宅は旦那様と奥様、2人のご子息とお母様の5人暮らしで、昼間は奥様が一人でお母様の面倒をみているそうです。家事をしているだけなら奥様もなんとかお母様の異変に気づくことができるといいますが、一番の悩みは日中の買い物ができないことらしいです。普段の買い物はご子息が学校から帰宅した後に済ませるようで、だいぶ生活のリズムも変わってしまったといます。
一番の心配事は、お母様が徘徊中に事故などに巻き込まれてしまうことだといいます。なんとかして今の状況を改善できる方法はないか考えた結果、玄関の鍵を交換することに決めたそうです。お客様の中で依頼をするなら効果的だけど安く済む鍵であることが条件だといいます。家庭の事情ですが、ご子息2人の学費が大変だそうで、家計を回すためには限られた予算のなかで対策をするしかないということでした。当社ではあらゆる鍵を取り扱っています。料金も含めてお客様のご要望にあったものをご提案できますとお伝えすると、それでは一度来てくださいということになり、後日お伺いすることになりました。
ご予約いただいた日は日曜日で、所沢市の現場へ訪れると、旦那様と奥様が出迎えてくれました。さっそくご用意した鍵をご説明します。今回当社がご提案する鍵は家研販売製のセーフティサムターンです。セーフティサムターンは鍵のシリンダー交換をすることなく、室内側のサムターンのみを交換するタイプの鍵で、お安く交換することができます。最大の特徴は室内側からも鍵による施錠をすることができ、鍵の閉め方によって室内側サムターンを施錠したまま空転状態にすることが可能な点です。そのため室内側から鍵を開けられなくすることが可能です。セーフティサムターンのご説明を行うとご主人様も奥様も大変お気に召したようで、すぐに鍵交換となりました。
セーフティサムターンの鍵交換は大変簡単なため10分ほどで完了し、鍵の使い方をご説明させていただき、すべての作業は終了です。施工後お客様も実際に徘徊防止時の状態を試しながら「これで以前の生活リズムに戻れる」とうれしそうに話されていました。今回のように徘徊に悩むお客様から、鍵のトラブル全般にいたるまで、すべてのことはお気軽にご相談ください。
